國網(wǎng)渾江供電中心為踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針,因地制宜開展長白山下“電小二”品牌服務(wù),結(jié)合夏季鄉(xiāng)村旅游,走進景區(qū)農(nóng)家樂開展供電保障服務(wù)。 青山湖旅游風景區(qū)位于白山市區(qū)3公里附近,是白山旅游打卡必到之處。今年景區(qū)附近“吃、住、玩”一條龍服務(wù)的農(nóng)家樂如雨后春筍般涌現(xiàn),渾江供電中心長白山下“電小二”建立“一包二檢三監(jiān)控”服務(wù)機制,確保能讓客戶“用上電、用好電”。 建立“電小二”農(nóng)家樂包保責任制,將青山湖旅游區(qū)12戶農(nóng)家樂按網(wǎng)格化進行劃分,對每戶農(nóng)家“一對一”進行包保服務(wù),收集客戶用電需求,落實服務(wù)標準;建立巡檢消缺機制,“電小二”定期對其供電線路、變壓器及客戶內(nèi)部用電設(shè)施巡視檢查,五一期間為農(nóng)家樂集中區(qū)域更換老舊低壓線路180米,315千伏安變壓器2臺,處理客戶內(nèi)部用電隱患22件;開展線上監(jiān)控服務(wù),農(nóng)家樂大部分處于供電線路末端,電壓波動大,“電小二”將農(nóng)家樂客戶列入重點服務(wù)保障名單,每日開展供電電壓、負荷電流等重點指標線上監(jiān)控,及時開展現(xiàn)場調(diào)整,持續(xù)提升客戶用電質(zhì)量,為長白山下的鄉(xiāng)村旅游提供好的電力支撐。 |